Qu’est ce que le community management?

Le community management comme défini par Wikipédia : est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité ou d’une institution.

Chedjou Kamdem, notre social media guru local défini cela comme: Gestion de la présence et de la réputation d’une marque, entreprise ou personnalité sur les réseaux sociaux.

Je le définirai moi même comme étant  comme la gestion sur les réseaux sociaux (uniquement) de la réputation et de la présence d’une identité morale ou physique.

Le but de cet article au delà d’une simple définition, est de nuancer les titres donnés aux prestataires dans la communication digitale. Certains te parleront de community manager, d’autres de social media manager, d’aucuns de head of social media, et bien d’autres encore.

Alors c’est quel est le rôle de chacun? Qui fait quoi? Où? Quand? Comment? Pourquoi? Essayons de tirer le voile sur ce mystère.

D’abord il est à dire que plus de la moitié de ceux qui exercent dans la communication digitale au Cameroun sont des social media manager; Vous allez comprendre pourquoi.

Voici un tableau comparatif des trois (03) dénominations: Community manager , social media manager, head of social media.

Avec ce tableau on comprends mieux pourquoi beaucoup se trouve entrain de basculer de community manager en social media manager.

Abusivement, nous disons CM pour englober tout ceci parce c’est le métier au bout de la chaîne donc naturellement le plus mis en avant. Dans mon cas précis de figure, je suis head of social media de mon propre business de prestation de services en communication digitale mais aussi social media manager de la boîte où je travaille parallèlement. Je suis la seule, pas d’équipe , pas de « head ».

Il est très important de nuancer ces termes que l’on utilise souvent abusivement.

#LifeAsACM est pour les amoureux de la communication digitale particulièrement sur les réseaux sociaux, sans distinctions hiérarchiques.

Alors toi qui lit cet article, quel est ton couloir?

C.D.

CM is the new sexy!