Christine Djafa

Un professionnel en vacances de manière générale, se… relaxe, dort, dort, dort et … dort !

En gros, il se repose et recharge les batteries ; un community manager fait de même. Il se repose, poste sur ses comptes personnels, s’occupe un peu de lui-même, se lève de derrière ses appareils, découvre de nouvelles techniques  de communication, visite plus souvent sa famille, et tout et tout…

Mais quand Christine DJAFA est en vacances, bah, c’est un peu plus compliqué !

Alors, déjà je ne suis pas très souvent en vacances. Je m’éloigne juste de la civilisation et je réduis mon activité de CM mais je me focus sur la partie business development de ma vie : beaucoup tendent à oublier que je suis une entrepreneure d’abord ce qui veut dire toute la partie Taxes, légal, fiscal et autre à gérer mais aussi stratégie de lobbying, acquisition des clients, pénétration du marché, rétention des clients acquis, offrent concurrentielles et plus.

C’est toujours un gros exercice pour moi de m’immerger dans cette partie de ma vie. Mais c’est quelque chose que j’aime beaucoup. De manière générale je n’ai que peu de temps pour y penser, je me concentre sur la production. Donc à chaque fois que l’occasion m’est donnée, je m’immerge de cœur joie dans cette atmosphère plutôt chaude et pleine de bons conseils. En tant qu’entepreneure, les vacances sont ce moment où tu sirotes un cappucino le matin, tu commences le boulot à 9h plutôt qu’à 5h , tu l’arrêtes à 20h plutôt qu’à minuit , tu visites ta famille, tu sors avec des amis, en gros tu fais des trucs très peu communs.

Moi, je suis allé dans mon village ( je vis initialement entre la capitale économique et une ville estudiantine) : Bangangté, dans l’Ouest du pays.

Recontact avec la nature, des mets sains et sans huile, de l’air frais et du calme aux alentours… Pur moment de bonheur. Il n’a duré qu’une semaine mais c’était exquis. J’ai pu développer un peu de paresse et lézarder au lit comme il est difficile de le faire en temps normal. Techniquement, les conditions de vie étaient les mêmes) la différence est que là bas, il y a un calme olympien. Une grosse source d’inspiration qui m’aura fait beaucoup de bien.

Je suis revenue en meilleure forme (J’ai été malade un peu avant), requinquée, motivée, grandi et  assistée pour le meilleur de votre lecture . Des contenus d’exception à mi-parcours entre ma profession et ma passion, exclusivement pour vous ! Vous allez aimer !

Et vous ; comment ont été vos vacances ? Déjà de retour ?

C.D.

Au pays de Ruben Um Nyobe, être community manager, relève de beaucoup d’acrobaties.

Soit, vous avez été formé à l’extérieur du pays et vous êtes rentré exercer ici, soit vous vous êtes formé en autodidacte ici avant d’exercer. La deuxième catégorie représente approximativement 60% des community managers au Cameroun.

Pour ce billet, j’aimerai me pencher sur cette catégorie de CMs là qui ont tout appris d’eux-même. Les métiers liés au digital (à ne pas confondre avec numérique) sont pour la plupart, des métiers embryonnaires au Cameroun. En raison de cela, ceux qui exercent dans ces corps de métier là, ce sont dans la majeur partie formés en autodidactes, via des certifications sur Internet, via un apprentissage plus au moins maladroit de la chose. Il est donc à comprendre le boom de startup tech/digital auquel on fait face ici.

Le Community management se révèle alors comme un secteur entrepreneurial de façon primaire. Beaucoup y exerçant, moi la première, le font par entreprise. Mais ceci n’est pas anodin ! D’un côté un contexte politco-économique qui nous fait aspirer à l’émergence donc qui pousse la jeunesse à entreprendre, et d’un autre côté, un boom de l’économie numérique. Le métier de community manager se trouve à l’intersection de ses deux grands courants de pensée et de faire faire aujourd’hui.

Il donc, à pointer ici de  façon forte, que tout comme l’agriculture ou la mode, le marketing digital en général et le community management en particulier, est l’un de ses métiers apparus au Cameroun par le vent entrepreneurial.

Le mot entrepreneuriat est ici utilisé pour souligner l’esprit d’entreprise et pas automatiquement une création d’entreprise. Mais s’il fallait citer quelques uns qui ont choisi l’entrepreneuriat dans le sens économique du terme , nous parlerons de : Christine DJAFA , qui est prestataire de services en Marketing digital à son propre compte. Chedjou Kamdem , fondateur de www.histoiresdecm.com ou encore Jean Pierre BOEP avec l’agence ODB.

Quels sont selon vous, les autres métiers au Cameroun, auxquels nous identifions automatiquement l’entrepreneuriat jeune ?

C.D.

Hello chers lecteurs,

Depuis une quinzaine de jours maintenant vous êtes restés sans nouvelles, sans signe de vie, sans rien : Je m’en excuse profondément ! Déjà je vous rassure que ce ne sont pas des marabouts 2.0 qui m’ont réquisitionnée. Ils ont quelle tête ? Comme on dit chez nous. J’ai seulement été malade et internée pendant cinq jours et en convalescence par la suite. Ceci a donc inspiré mon article de ce soir, « Et quand un CM est malade ».

Quand un CM est malade, indisposé ou tout simplement indisponible, cela se ressent très facilement en fonction de la cote de popularité de la marque qu’il gère. Il y a cependant des signes qui ne trompent pas lorsque le travail était bien fait indépendamment de la taille de la communauté :

1. Sa page dort, perd de sa vitalité.

Un CM au-delà de la modération est toujours et continuellement dans un proccess* d’engagement de la communauté. Interagir avec les fans et générer un maximum d’impressions. Quand il n’est pas là, vous pouvez le ressentir via le manque d’engagement de la communauté.  Et  même s’il a programmé des publications, ce n’est en aucun cas la même chose.

2. Vous n’obtenez plus de réponse.

Oui un CM c’est aussi du SAV ou du service client. Si le CM en question est unique à cette fonction, il y a de fortes chances que vos requêtes soumises par ce canal soient traitées avec beauuuccoouupp d’heures de retard : un peu comme vos commentaires auxquels je ne réponds que maintenant . Ihihihii !

3. Plus de rendez-vous

Pour les plus polis et courtois d’entre les CM, vous avez habituellement et à une fréquence que seul le CM peut définir, des rendez vous d’échange et de partage. S’il n’est plus là, ça devient comme quand vous manquez la messe le dimanche : Triste !

4. Baisse des chiffres

Pour ses collègues et son supérieur hiérarchique, plus que sensorielle, l’absence d’un CM est chiffrable. Les impressions baissent  et d’autres indicateurs de performances clés passent au rouge tels que la portée et le taux d’engagement.

Dans mon cas précis de figure, j’ai de gentils clients – boss, qui sont venus me rendre visite les bras bien chargés à l’hôpital ou m’ont fait de jolis mails de réconfort. Un petit virement extra au passage : le pied !

Sinon quand on est CM, mis à part le faite qu’on soit beaucoup reliés à nos machines au point de n’en faire qu’un avec ces derniers, on est des humains aussi, on tombe malade, on se fatigue, on a faim et on tombe même amoureux souvent.

Et vous quel est le plus gros signe professionnel quand vous êtes indisponible ?

C.D.

* proccess : Processus. Beaucoup m’ont demandé pourquoi j’empruntais ce mot à la langue anglaise. Au début c’est que je ne savais pas comment on le disait exactement en français. Par après, c’est juste que ce soit plus joli.

Toutes les filles en ont un, l’homme de leurs rêves.

Celui qui ne restera probablement qu’une conception dans leurs esprits et une image dans leurs rêves.

Elles le voient pour le plupart fort, grand, beau, spirituel, cultivé, riche, aimant, conscient, non alcoolique… et j’en passe. En bref, un tas de choses que ne seront jamais leurs hommes dans la réalité. Mais bien au-delà, y a un aspect un peu plus psychologique de la chose qu’on ne puisse exprimer. Ces trucs qui chez l’homme idéal nous feront fondre sans trop qu’on ne puisse expliquer pourquoi ni comment. Je vais donc recenser dans cette analyse quelques points qui définissent mon homme idéal à moi.

1. Il est Community Manager

Bien sur qu’il est community manager. Mais… C’est la moindre des choses! Quoi de mieux pour partager ma vie que quelqu’un qui partage mes peines et mes challenges? Il doit comprendre ce que je fais pour pourvoir me réconforter de manière optimale. De façon abusive, je pourrai aussi tomber malade quand je veux, il fera mon travail à ma place. Il draftera tous mes plans pour mes clients pendant que je dormirai sur ses jambes et je n’aurai au pire qu’à pousser le contenu. Il fera la curation et me relira doucement les specs clients à l’oreille en me donnant toutes les propositions d’idées possibles. En plus, un CM c’est super disponible surtout quand il est à son propre compte. Il me fera tout le temps des surprises et cuisinera pour la maison au besoin.

On pourra tous les deux travailler depuis notre lit conjugal, rédiger des mails et pousser du contenu entre deux câlins. N’est-il pas scientifiquement prouvé qu’une âme amoureuse est plus disposée et créative? Ce sera le pied!

Copyright: @histoiresdecm

2. Il est créatif!

Et hop! Pour pourvoir compléter le cahier de charge suscité, il en faut beaucoup de la créativité. A toujours être à deux, il faudra beaucoup d’imagination pour continuellement se réinventer, pour trouver des techniques pour se retrouver seul à seul ou encore tout simplement… pour trouver des concepts innovants pour les clients.

3. Il est cultivé

Ça c’est le must du must! Il me parlera en termes codés. Il me dira combien je suis la promotion qui a boosté son ads ou encore le retweet qui a gagné le plus d’impressions dans son cœur. (Pause) soupirs… Il devra connaître toute la dernière actu CM mais aussi économique et culture générale.

4. Il mange équilibré et fait du sport

Avec toutes ses activités peu engageantes physiquement, faudrait bien qu’on garde la forme, non ? Si on considère qu’on ne passera pas beaucoup de temps à faire des bébés, il faudra qu’il trouve pour lui mais surtout pour nous des activités pour qu’on transpire que j’accompagnerai de menus pour qu’on garde la forme.

5. Il est … pas binoclard                  

C’est tout ce que je demande de plus à Dieu : un homme qui contrairement à moi ne se lavera pas avec ses binocles sur le bout du nez. Moi je suis déjà foutue. Prière papa God de bien vouloir exaucer cette prière.

Et vous qui me lisez, quel est, en fonction de votre profession, le profil de votre homme idéal ?

Remember: ask and it shall be given !

CM is the new sexy!

C.D.

Qu’est ce que je suis contente de me pencher sur ce billet… Mes doigts en frémissent !

A la limite j’aurai organisé un vox pop où chacun allait venir s’exprimer sur sa définition de la chose mais naahhh !

Community Manager ou pas, sur les pages vous avez déjà vu voir cette catégorie d’internautes. Ils sont regroupés sous trois grands groupes :

• Les Spammeurs : ce sont ces internautes qui viennent commenter sous une publication en faisant un commentaire à but de vendre des produits qui n’ont , la plus part du temps, rien à voir avec le thème initial de la publication. Ils viennent la plupart du temps faire la promo de produits contrefaits, de musique ou de choses totalement anodines mais qui gâchent toute l’harmonie des commentaires.
• Les Hackeurs : toujours à mettre des liens suspects avec des titres attrayants mais qui sont en fait des virus. Il commentent toujours en anglais et avec des termes embrouillés mais séduisants. Et après avoir cliquer sur leurs liens là on se mord toujours les doigts. Grrr!!!!
• Les Nuisibles : eux ce ne sont ni des commerçants du web , ni des hackeurs , tout simplement des gens qui passent un doctorat en « mauvaises intentions ». Oui, ils sont foncièrement malintentionnés ! « Tchhrrrr » comme auraient dit mes frères ivoiriens, les gens là aiment palabre deehh !! Leur tâche consiste essentiellement en la production / ponte de commentaire à caractère controversiste. Ils cherchent la polémique et les débats insoutenables. Noon, eux là, quand tu les vois se profiler à l’horizon , tu quittes le débat pour qu’ils épanchent leur soif de mauvais commentaires.

Ceux-ci sont les plus répandus et ceux que j’ai le plus rencontré. Et vous ? Quels sont les profils de marabouts 2.0 sur lesquels vous êtes déjà tombé sur Internet ?

CM is the new sexy!

C.D.

Être Community Manager au Cameroun

Depuis quelques années déjà, l’environnement web au Cameroun a connu d’énormes mutations : de l’avènement des réseaux sociaux au fort taux de pénétration des smartphones, en passant par l’augmentation de la vitesse de connexion Internet (3G puis 4G). Ces changements ont apporté une nouvelle vague de métiers dans le paysage professionnel des camerounais.

Parmi ces métiers, on retrouve celui de Community Manager ou si vous le voulez le gestionnaire de communautés. Son travail se passe en grande partie sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux. Vous comprenez que c’est grâce aux mutations suscitées que ce métier existe.

Alors, c’est comment être un CM au Cameroun ? 4 points à retenir :

1. La stabilité de la connexion Internet

Il faut s’armer de patience avec le débit de connexion Internet. Car des fois, ladite connexion peut être instable et le Community Manager doit pouvoir s’adapter dans son travail en multipliant les fournisseurs d’accès à Internet, en somme avoir plusieurs sources de connexion Internet.

2. La maitrise des réseaux sociaux

Il faut faire comprendre au client ou à son employeur les différents enjeux du CM, le faire comprendre l’environnement des réseaux sociaux, et aussi lui permettre de ses fixer des objectifs réalistes sur le web.

3. Le ROI

Parmi les objectifs de la plupart des clients, il revient toujours l’objectif « Retour sur Investissement ». Car il faut le dire clairement, ils sont nombreux à vouloir rentabiliser leur présence sur les réseaux sociaux. Donc, le CM camerounais doit pouvoir mettre en place différentes stratégies sur les réseaux sociaux pour convertir les membres de sa communauté en clients.

4. La polyvalence

Vous avez bien compris dans le précédent point que s’il vous faut avoir un ROI permanent, envisager d’autres techniques devient indispensable. Il ne s’agira plus simplement de faire de la veille, de la curation, de l’animation, de la modération, mais il faudra pousser un peu plus loin dans le marketing digital et sortir de cette bulle du Community Management.

Vous avez d’autres points sur le CM au Cameroun ? Partagez-les en commentaire.

 C.K.

Chedjou Kamdem est un expert en social media marketing mais surtout le Head of Social Media et fondateur du blog Histoires de CM. Ce blog est le tout premier blog sur le Community Management au Cameroun. Fondé en 2013, il analyse la pratique de ce métier dans la sous-région, fournit régulièrement des données clés sur le secteur et prodigue des conseils aux Community Managers Camerounais. Fort de ses 5 années d’expérience dans le domaine, Chedjou Kamdem s’impose comme une référence du Community Management au Cameroun.

CONTEXTE

La schizophrénie comme définie médicalement , est un trouble de la personnalité qui se manifeste par un état de délire où le malade, atteint de schizophrénie, entend des voix dans sa tête et possède plusieurs personnalités.

Communément appelé Schizo , un schizophrène est donc quelqu’un atteint de schizophrénie et jouissant de plusieurs personnalités. Dans notre cas précis de figure nous nous axons uniquement sur l’aspect pratique et drôle de la schizophrénie qui permet à une seule personne d’en avoir plusieurs autres dans sa tête et paraît démente aux yeux des autres.

Les CMs camerounais, des schizos?

L’un des petits secrets bien gardés des community managers camerounais , c’est que nous avons de multiples personnalités. La raison étant qu’au Cameroun, nous avons généralement plusieurs chantiers (comprendre : clients , comptes à gérer que ce soit en freelance, en agence ou en entreprise) cf Étude sur les CMs Camerounais .

Il est rare de trouver un community manager qui ne gère qu’un seul compte à la fois même s’il travaille en entreprise.

Au Cameroun, la norme voudrait que l’on puisse gérer plusieurs comptes pour plusieurs clients, et bien le faire. Pour passer d’un client à un autre, d’un domaine à un autre ou encore d’un compte à un autre, il faudrait, pourvoir changer de personnalité : devenir schizo ! Se parler à soi-même , parler à une autre personne qui est… soi-même ou encore se disputer avec un client d’une autre page ou faire un conflit de page à page avec … soi-même. C’est juste magnifique. Passer de support client en maintenance informatique à promotrice agricultrice et ensuite gérante d’agence évènementielle puis économiste de renom, c’est totalement le pied!!!

Néanmoins, je ne souhaiterai à personne d’assez fragile psychologiquement de faire ce que nous faisons. Je vous promets c’est très très très demandant et peut quelques rares fois entrainer de vrais troubles de la personnalité : vous vous retrouvez à vous parler à vous même ou encore à parler tout seul même en public.

Le CM camerounais ( nous n’avons pas de data par rapport à d’autres pays de la sous-région ) représente, vu les réalités de son métier, un vrai panier à schizophrènes mais un collectif significatif de personnes vivant loin de leurs réalités.

AVANTAGES

Il est surtout très important de noter et de dire que la schizophrénie a beaucoup plus d’avantages qu’on ne le pense notamment :

• Le meilleur retour client ( vous vous informez vous-même sans état d’âme, ni limitations d’avis : vous n’avez pas peur de tout vous dire à vous-même)
• Le meilleur avis d’évaluation ( qui mieux que vous-même pour vous faire une évaluation satisfaisante ? (^_^)
• L’avantage d’avoir tout en un et en un seul lieu
• Le plaisir de ne déprendre de personne
• Et puis…. les fous rires garantis.

Moi je suis , en tout cas, une heureuse schizophrène!!! What about you?

CM is the new sexy

C.D.

Notre deal cette semaine : Avoir une routine c’est bien mais connaître les bonnes habitudes n’est ce pas nécessaire ?

Beaucoup penserons peut être qu’il n’y a pas d’habitudes, que l’habitude c’est une façon de mourir sur place. Certaines citations vite trouvées sur Google Images nous disent que les habitudes ne challengent pas le statu quo et nous maintiennent dans un confort peu défiant…

C’est exactement ce que devrait rechercher un bon community manager ! Dans mon premier billet de retour d’expérience, je vous ai parlé de ma routine (routine qui fait de mon travail un instant de plaisir et une réussite). Le community management étant un métier très dense et évolutif, il nous faut des canevas de prestation bien définis que l’on exécutera par la suite de manière innovante.

Ce petit amalgame m’aide à introduire la première habitude à prendre : LA RIGUEUR

D’après moi, c’est la plus importante de toutes. En toute chose il vous faut être rigoureux (dans certaines choses moins que dans d’autres…). Il est nécessaire de centupler de vigilance en community management. Ceci va de la simple relecture de publications, à la droiture du plan d’exécution, en passant par le choix des mots et des médias ou encore la structure globale des publications.

Comprenez le bien, le CM constitue la partie émergée de l’iceberg. La stratégie et les moyens de déploiement se tapissent dans l’ombre alors que tout ce qu’on verra de votre client c’est la publication ou la publicité qui sera affichée. Ce métier va donc au delà de « pousser du contenu », il faut s’assurer que les finitions sont parfaites. Donc comme dans tout métier de surface, la rigueur d’abord.

En deux , LA PATIENCE et L’ EMPATHIE

Vous qui me lisez et souhaitez recruter pour vos services un CM, faites lui passer des tests d’empathie et de patience s’il vous plaît. Ici je ne parle pas que du Cameroun, je vous parle de Community management à l’échelle mondiale. Souvenez vous des marabouts 2.0. (je dédierai un article à ces gens) ! Ces sortes d’extra terrestres qui trouvent un moyen de polluer vos pages et profils sur les réseaux sociaux avec des commentaires malpropres. Testez les nerfs de tout candidat et testez sa capacité à comprendre la personne en face d’abord.
Pour des besoins de fluidité dans la communication (et pour éviter les crises de nerfs), un CM se doit de savoir mettre les émotions de l’internaute avant les siennes et de pouvoir faire face même aux questions les plus stressantes : c’est son boulot ! Dans la configuration actuelle des choses, le CM fait pas mal de customer relationship, il est donc vraiment très important qu’il soit empathique et patient.

En trois, la CURIOSITÉ

Je n’ai pas grand chose à dire ici. La citation d’Albert Enstein dit tout en si peu de mots… Un CM c’est la recherche, la recherche, la recherche et encore la recherche. Dans un travail la veille mais aussi au delà, un CM ne doit jamais arrêter d’être curieux. Il en va de la crédibilité de ses propos et de la pertinence de ceux-ci. Des contenus bourrés de culture, ça se sent et ça sent bon!

Pour finir, une qualité qui m’a été soufflée par un collaborateur, Yannick Fokou , LA REACTIVITE !

Parce qu’il n’est rien de pire qu’un CM amorphe, toujours s’assurer d’être affairé et prêt à réagir. Répondre avec confiance et pertinence, défendre le point de vue du client, la politique de celui-ci ou encore tout simplement, rebondir sur un fait marquant pour encore plus se rapprocher de sa cible.

Twitter nous l’apprend bien d’ailleurs : être une marque qui, au quotidien, rebondit sur les faits marquants de sa cible, nous rapproche un peu plus de celle-ci et nous aide à développer l’affinité pour la marque. Toujours être au taquet !

En conclusion, souvenez vous , Aristote disait  » tu es ce que tu fais de façon répétitive » . Tu es un bon CM si, de façon répétitive, tu poses de bons gestes qui t’aident à devenir meilleur au quotidien.

Alors vous qui me lisez, quelles sont vos bonnes habitudes dans vos métiers ?

CM is the new sexy !

C.D.

Le community management comme défini par Wikipédia : est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité ou d’une institution.

Chedjou Kamdem, notre social media guru local défini cela comme: Gestion de la présence et de la réputation d’une marque, entreprise ou personnalité sur les réseaux sociaux.

Je le définirai moi même comme étant  comme la gestion sur les réseaux sociaux (uniquement) de la réputation et de la présence d’une identité morale ou physique.

Le but de cet article au delà d’une simple définition, est de nuancer les titres donnés aux prestataires dans la communication digitale. Certains te parleront de community manager, d’autres de social media manager, d’aucuns de head of social media, et bien d’autres encore.

Alors c’est quel est le rôle de chacun? Qui fait quoi? Où? Quand? Comment? Pourquoi? Essayons de tirer le voile sur ce mystère.

D’abord il est à dire que plus de la moitié de ceux qui exercent dans la communication digitale au Cameroun sont des social media manager; Vous allez comprendre pourquoi.

Voici un tableau comparatif des trois (03) dénominations: Community manager , social media manager, head of social media.

Avec ce tableau on comprends mieux pourquoi beaucoup se trouve entrain de basculer de community manager en social media manager.

Abusivement, nous disons CM pour englober tout ceci parce c’est le métier au bout de la chaîne donc naturellement le plus mis en avant. Dans mon cas précis de figure, je suis head of social media de mon propre business de prestation de services en communication digitale mais aussi social media manager de la boîte où je travaille parallèlement. Je suis la seule, pas d’équipe , pas de « head ».

Il est très important de nuancer ces termes que l’on utilise souvent abusivement.

#LifeAsACM est pour les amoureux de la communication digitale particulièrement sur les réseaux sociaux, sans distinctions hiérarchiques.

Alors toi qui lit cet article, quel est ton couloir?

C.D.

CM is the new sexy!

John Maxwell a dit : « Le succès se trouve dans la routine de chaque jour ». Paolo Coelho trouve que cette dernière est mortelle. Personnellement, en tant que Community Manager, je pense qu’on peut difficilement faire sans.  Elle définit le reste de notre journée, lui donne un ton, un rythme à la minute près, décidera de ce qu’on aura à faire ou pas. Ma routine à moi, je la mets en marche le matin avant 8heures. La voici déclinée en six points clés.

• Gmail

Crucial! Toujours lire ses mails en premier le matin. Il y a des clients qui, je vous assure, over the night , rêvent d’une réorientation de leur stratégie de communication ou tout simplement des internautes communément appelés marabouts 2.0 

• Google sheets

En général mes calendriers de publication sont des google sheets sur lesquels je travail en simultané avec le client pour une harmonie du télé-travail.

Après avoir fait un tour de mes e mails, je vais aller sur mes calendriers pour savoir de quoi je parle , pour qui, quand, où et comment.

• Hootsuite / Buffer

Ensuite quand je sais de quoi je parle , pour qui, quand, où et comment , je planifie l’envoi de mes publications et même de mes blog posts. Je planifie sur la journée ou la semaine en fonction des besoins et puis je garde l’application ouverte au cas où…

La communication c’est la communication: toujours rester en alerte.

• Facebook & Twitter

Maintenant que tout est planifié pour pousser le contenu, il faut faire la curation du contenu déja existant. Supprimer les commentaires indésirables, répondre aux haineux, bloquer les dérangeurs, reposter et retweeter les meilleurs , répondre aux mentions et aimer les partages.

• LinkedIn / Youtube

Ce sont souvent peut-être moins consultés mais la curation de ses derniers est aussi primordiale que celle des autres. Il en va de l’image de la marque.

• Un bon plat de beignet-haricot-bouillie ou juste du thé sans sucre si vous êtes au régime ( 🙁 )

C’est vital pour bien démarrer une journée de CM de prendre beaucoup d’énergie et de forces. Contrairement à ceux qui pensent que le CM c’est pour les paresseux qui lézardent derrière leurs ordinateurs, le community management demande une grosse dépense intellectuelle et même physique souvent (C’est dur de passer ta journée à gérer des marabouts 2.0!!!)

Entre deux, on oublie pas d’intégrer les appels téléphoniques, les messages ou même des mails si besoin est pour peaufiner le tout.

Pour ce qui est du reste de la journée, elle sera fonction du résultat de ma routine, plus ou moins de mails, d’appels téléphoniques, de café, de rencontres en présentiel, de rapports, de planification ,de suivi ou encore de voyages (Sur Google) pour exploration de nouveaux contenus.

Étant une « CM pas seulement CM », ma routine quotidienne pourrait comporter pas mal d’autres aspects que je vous présenterai sûrement un autre jour. Mais déjà voilà en six (6) points récapitulés pour moi ce que j’appellerai les bonnes habitudes d’un CM (au Cameroun ou ailleurs).

CM is the new sexy!

C.Djafa